При печати чека и попытке запуска драйвера ККМ АТОЛ появляется ошибка «Сервис не запущен! Загрузка прервана». Что делать в данной ситуации?
Сегодняшний мой рабочий день — это прям какое-то «массовое восстание» контролько-кассовой техники АТОЛ в торговых точках — одни и те же «симптомы» на разных операционных системах (Windows 7 и 10) и разных моделях ККТ (АТОЛ 30Ф и АТОЛ 55Ф): при печати чека 1С:Розница выдает сообщение — «При подключении оборудования произошла ошибка: Не удалось подключить устройство…»:
Соответственно продажа товаров на кассе невозможна. При попытке запуска приложения «Драйвер ККМ» АТОЛ (в моем случае везде стояла версия 8.14.00) на экране появляется ошибка «Сервис не запущен! Загрузка прервана»:
Причиной остановки сервиса драйвера АТОЛ стал Microsoft Security Essentials(он же Защитник Windows), а если быть точнее — недавно вышедшее на него обновление определений вирусов и программ-шпионов. Не знаю, что уж там сделали парни из Microsoft, но на деле получилось, что MSE счел исполняемый файл «fdsvc.exe» службы драйвера ККМ АТОЛ вредоносной программой, которую идентифицировал, как «Trojan:Win32/Vagger!rfn» и благополучно поместила в карантин:
Соответственно служебный файл по адресу: «C:\Program Files (x86)\ATOL\FDService\fdsvc.exe» был удален.
Что я предпринял в данной ситуации? Стоить отметить, что переустановка драйверов торгового оборудования той же версии и восстановление fdsvc.exe в исходную директорию проблему не решают. MSE неустанно «убивает» файл службы. Но в конечном итоге решение было все равно найдено. Проделал следующее:
- Целиком и полностью удалил действующие драйверы торгового оборудования АТОЛ;
- Перезагрузил компьютер;
- Удалил папку по адресу «C:\Program Files (x86)\ATOL»;
- Скачал драйвера ККМ АТОЛ версии 8.15.02 (ссылка ниже в приложенных к статье файлах);
- Провел их полную установку;
- Заново настроил ККТ.
После всех вышеуказанных манипуляций, ошибка, связанная с запуском сервиса драйверов АТОЛ больше не появилась, все службы стали работать корректно, а Microsoft Security Essentials больше не идентифицировал файл службы «Frontol and Drivers service», как троянскую программу.
Такой на сегодня небольшой «лайфхак», надеюсь, кому-то окажется полезным. Как всегда буду рад обсуждению данной проблемы в комментариях.