Работа с иностранными клиентами и поставщиками — это отличная возможность масштабировать бизнес, выйти на новые рынки и увеличить обороты. Но вместе с перспективами приходят и риски. Одно неверное решение, неправильно составленный контракт или недопонимание из-за культурных различий могут стоить компании не только прибыли, но и репутации.

К сожалению, многие предприниматели совершают одни и те же ошибки, когда начинают сотрудничество с зарубежными партнёрами. Отсутствие прозрачности, слабая коммуникация, доверие непроверенным контрагентам — всё это приводит к финансовым потерям и срыву сделок.

Сегодня технологии позволяют минимизировать эти риски. Современные международные B2B-платформы, такие как Bizkim, помогают бизнесу находить надёжных партнёров, заключать безопасные сделки и контролировать процесс поставки на всех этапах. Главное — понимать, где компании чаще всего спотыкаются, чтобы не повторять чужих ошибок.

Давайте разберём пять самых распространённых просчётов, из-за которых бизнес теряет деньги при работе с зарубежными контрагентами, и посмотрим, как их можно избежать.

1. Отсутствие проверки контрагента: доверие вслепую

Самая частая и, пожалуй, самая опасная ошибка — работать с партнёром, не проверив его репутацию. На словах всё звучит красиво: «мы надёжные», «у нас многолетний опыт», «работаем по всему миру». Но без проверки документов, лицензий и отзывов это остаётся просто обещаниями.

Многие компании начинают сотрудничество, ориентируясь на интуицию или симпатию после переговоров. А потом сталкиваются с непоставкой товара, фальшивыми реквизитами или несоблюдением условий. Иногда ущерб исчисляется десятками тысяч долларов.

Решение простое — проводить due diligence, то есть комплексную проверку партнёра. B2B-платформы значительно упрощают этот процесс. Например, bizkim.uz позволяет увидеть рейтинг контрагента, историю его сделок и отзывы других компаний. Это снижает риск нарваться на мошенников или ненадёжных партнёров.

Что стоит проверить перед сделкой:

• регистрационные данные компании и страну юрисдикции;

• отзывы и репутацию на платформе;

• наличие реального сайта и контактной информации;

• документы, подтверждающие право на экспорт/импорт продукции.

2. Непонимание культурных различий и бизнес-этикета

В международной торговле важно не только то, что вы продаёте, но и как вы ведёте диалог. Многие компании теряют партнёров просто потому, что не учитывают культурные особенности. То, что нормально в одной стране, может быть неприемлемо в другой.

Например, в Китае важно строить доверительные отношения и избегать жёстких переговоров, в то время как в Германии ценят точность и соблюдение договорённостей до мелочей. В арабских странах большое значение имеет личное общение и уважение к партнёру.

Непонимание этих нюансов может привести к недопониманию, обидам и даже срыву сделки. И это не вопрос формальности — это часть деловой культуры.

Как избежать ошибок в международной коммуникации:

• изучай особенности страны, с которой ведёшь бизнес;

• адаптируй стиль общения под собеседника;

• будь внимателен к мелочам: тон письма, формат обращения, время ответа;

• проявляй уважение и интерес к партнёру.

Когда вы понимаете менталитет контрагента, общение становится проще, а сделки — стабильнее.

3. Отсутствие прозрачности в логистике и документообороте

Даже если договор подписан, товар произведён и деньги перечислены, остаётся самая уязвимая часть — логистика. Ошибки на этом этапе случаются постоянно: груз теряется, застревает на таможне, а иногда просто не доходит до получателя.

Причина — отсутствие прозрачности и контроля. Когда компания не отслеживает поставку на каждом этапе, она теряет возможность вовремя реагировать. Иногда даже простая задержка с документами приводит к большим потерям.

Цифровые инструменты решают эту проблему. B2B-платформы, такие как bizkim.uz, позволяют контролировать цепочку поставок онлайн — от момента отгрузки до получения товара. Электронные документы, автоматические уведомления и интеграция с транспортными компаниями обеспечивают прозрачность и точность.

Что помогает избежать потерь:

• электронный документооборот;

• трекинг поставок в реальном времени;

• автоматические уведомления о статусе груза;

• хранение всех договоров и счетов в единой системе.

4. Ошибки в ценообразовании и условиях сделки

Ещё одна распространённая ошибка — неправильное понимание стоимости сделки. Компании часто забывают о скрытых расходах: таможенные пошлины, доставка, страховка, банковские комиссии. В итоге маржа уменьшается, и прибыль тает на глазах.

Многие неопытные экспортёры соглашаются на цену, не просчитав все расходы. Например, FOB и CIF — это разные условия поставки, и разница между ними может составлять тысячи долларов. Незнание базовых принципов Incoterms — прямой путь к убыткам.

Чтобы избежать этого, важно внимательно прописывать условия сделки и пользоваться инструментами расчёта на B2B-платформах. На bizkim.uz можно заранее оценить стоимость логистики и рассчитать выгоду сделки. Это помогает принимать обоснованные решения и избегать сюрпризов.

Что учитывать при расчёте цены:

• условия поставки (Incoterms);

• валютные риски и колебания курсов;

• транспортные и страховые расходы;

• налоги и комиссии посредников.

Компании, которые контролируют финансовую часть сделки, сохраняют прибыль и повышают устойчивость бизнеса.

5. Игнорирование долгосрочных отношений и постпродажной поддержки

Многие компании считают, что после заключения сделки работа закончена. Но в международном B2B всё только начинается. Повторные заказы и доверие партнёра строятся на постоянном взаимодействии.

Если клиент не получает обратной связи, поддержки или обновлённой информации о продукции, он уходит к конкурентам. В итоге бизнес теряет не только прибыль, но и репутацию на рынке.

Компании, работающие через платформы вроде bizkim.uz, могут выстраивать долгосрочные связи: обмениваться сообщениями, проводить онлайн-встречи, делиться обновлениями и отзывами. Это создаёт доверие и повышает шанс на повторные сделки.

Что помогает удерживать зарубежных партнёров:

• регулярная коммуникация и прозрачность;

• гибкие условия сотрудничества;

• персональные предложения и акции;

• внимание к мелочам и культурным различиям.

Успешное международное сотрудничество — это не разовая продажа, а стратегия, где доверие и стабильность ценятся больше, чем мгновенная выгода.