В современном обществе насчитывается довольно большое количество бизнесов, которые осуществляют свои продажи посредством телефонных звонков. Для получения этих звонков они разрабатывают и проводят рекламную кампанию, а потом смотрят результат. Однако для того чтобы получить полную информацию об источниках поступающих звонков необходимо внедрить в деятельность такую технологию как сквозная аналитика.

Что такое сквозная аналитика и как её настроить?

Сквозная аналитика – это система, позволяющая отследить полный путь потенциального клиента от просмотра рекламного объявления до совершения телефонного звонка.

Благодаря этой технологии можно проанализировать, какие источники рекламы являются эффективными, а какие только тратят рекламный бюджет.

Внедрение и настройка технологии сквозной аналитики подразумевает выполнение следующих этапов:

1. Определение целей. Перед внедрением сквозной аналитики в деятельность важно поставить конкретные цели её использования. Наиболее популярными среди них являются: анализ эффективности источников рекламы, анализ воронки продаж, анализ стоимости привлечения одного клиента, построение графиков и другие.

2. Определение типа. Основываясь на поставленных целях, необходимо принять решение, какой именно тип сквозной аналитики подойдёт для конкретной ситуации. Таких типов довольно много – начиная от привычных и стандартных таблиц в Excel и заканчивая полноценными аналитическими сервисами.

Материал по теме! Сквозная аналитика: гайд по внедрению, советы по использованию: https://blog.calltouch.ru/chto-takoe-skvoznaya-analitika/.

3. Определение источников информации. На этом этапе важно дать ответы на следующие вопросы:

• Какие рекламные каналы используются для продвижения продукции? Те рекламные каналы, которые применяются для продвижения, будут являться источниками, откуда система сквозной аналитики будет получать всю необходимую информацию.
• Какое количество денежных средств расходуется на рекламу? Эта информация необходима для понимания того, сколько денег тратится на обеспечение работы рекламной кампании. Помимо этого, посредством понимания этих данных можно определить, в какую цену обходится привлечение одного клиента.
• Какую сумму денежных средств приносит рекламная кампания? В этом случае важно определить, окупается ли проводимая рекламная кампания. Если нет, то необходимо рассмотреть и проанализировать, какие из источников рекламы не приносят доход.
• Какие бывают потенциальные клиенты? Наиболее важной информацией являются данные о клиентах и способах их обращения. Только с её помощью можно говорить о полноте результатов проводимой сквозной аналитики.

Сквозная аналитика – это полезный инструмент, благодаря которому можно не только отследить неэффективные рекламные источники, но и полностью оптимизировать рекламный бюджет. Важно лишь правильно внедрить эту технологию в деятельность с учётом всех особенностей и необходимой информации, а также регулярно анализировать те результаты, которые представляют сервисы сквозной аналитики.